Política de cambio y devolución
El Club de Rotas se esfuerza por proporcionar a los clientes servicios satisfactorios basados en el principio de que los clientes están en primer lugar. Todos los servicios proporcionados por Routes Club tienen una garantía de reembolso de 7 días y el reembolso solo será posible en circunstancias aceptables a través del contacto y declaraciones convincentes de que nuestros productos no funcionan. Como todos son responsables de su comportamiento, recomendamos encarecidamente a los usuarios que se aseguren de que su computadora sea apta para usar nuestros productos antes del pago.
ACEPTAR CIRCUNSTANCIAS
Si los casos de los clientes pertenecen a los casos a continuación, Club Roetas puede reembolsar las compras que se han realizado dentro de los 7 días.
- Compró un producto equivocado en el sitio web de RoutasClub y necesita obtener un reembolso para comprar otro producto. El reembolso se realizará después de la compra del artículo correcto y el número de pedido se enviará al equipo de soporte.
- Incorrectamente compró el mismo producto más de una vez. Los clientes pueden proporcionar números de pedido y explicar al equipo de soporte la necesidad de obtener un reembolso o cambiar a otro software según las necesidades.
- Recibió un cargo de renovación automática después de que ya había recibido un correo electrónico de confirmación de que fue cancelado. En este caso, los clientes pueden ponerse en contacto con el equipo de soporte, si su pedido es dentro de los 7 días, se confirmará un reembolso.
- Los reembolsos no son válidos para las firmas del Club de Rutas. El usuario puede cancelar su suscripción a su cuenta en cualquier momento.
- Con problemas técnicos y el equipo de apoyo de Clube Ritas no pudo lograr soluciones efectivas. Los clientes ya han logrado completar sus tareas con otra solución. En este caso, Routes Club puede organizar un reembolso para usted o cambiar su licencia por otro producto que necesite.
CIRCUNSTANCIAS DE NO REEMBOLSO
Los clientes no pueden obtener un reembolso para los casos a continuación.
- Una solicitud de reembolso excede la garantía de reembolso en 7 días. Por ejemplo, una solicitud de reembolso se presenta en el octavo día a partir de la fecha de compra.
- Una solicitud de reembolso del impuesto debido a las diferentes políticas en diferentes países.
- Una solicitud de reembolso por incapacidad para utilizar el producto debido a errores de uso o un sistema operativo malo.
- Una solicitud de reembolso por la diferencia entre el precio pagado y el precio promocional.
- Una solicitud de reembolso después de hacer lo que necesita con nuestros productos.
- Una solicitud de reembolso por no leer los detalles del producto.
- Una solicitud de reembolso parcial de un paquete.
- Una solicitud de reembolso por decir que no funciona sin pruebas contundentes.
- Una solicitud de reembolso para un comprador que cambió de opinión.
- Una solicitud de reembolso sin motivo.
- Una solicitud de reembolso para la cuota de suscripción automática, que no fue cancelada antes de la fecha de renovación.
- Una solicitud de reembolso por un problema técnico y la negativa a colaborar con el personal del Club de Rutas para proporcionar información detallada, como una captura de pantalla, un archivo de registro, etc., para rastrear el problema y proporcionar soluciones.
En todas las solicitudes de reembolso, póngase en contacto con el equipo de soporte. Si se aprueba un reembolso, los clientes pueden recibir un reembolso dentro de los 7 días hábiles.