O Clube Rotas se esforça para oferecer aos clientes serviços satisfatórios com base no princípio de que os cliente estão em primeiro lugar. Todos os serviços prestados pelo Clube Rotas possuem uma garantia de reembolso de 7 dias e o reembolso só será possível em circunstâncias aceitáveis através do contato e declarações convincente de que nossos produtos não funcionam. Como todos são responsáveis por seu comportamento, recomendamos vivamente aos usuários que tenham certeza que seu computador é ápito a utilizar nossos produtos antes do pagamento.

CIRCUNSTÂNCIAS ACEITAS

Se os casos dos clientes pertencerem aos casos abaixo, o Clube Rotas pode reembolsar as compras que tiverem sido feitas no prazo de 7 dias.

• Comprou um produto errado no site do Clube Rotas e precisa obter um reembolso para comprar outro produto. O reembolso será feito após a compra do produto correto e o número do pedido ser enviado para a equipe de suporte.
• Comprou incorretamente o mesmo produto mais de uma vez. Os clientes podem fornecer os números dos pedidos e explicar à equipe de suporte a necessidade de obter um reembolso ou mudança para outro software de acordo com as necessidades.
• Recebeu uma cobrança de renovação automática após já ter recebido um e-mail de confirmação de que foi cancelado. Neste caso, os clientes podem entrar em contato com a equipe de suporte, se seu pedido estiver dentro do prazo de 7 dias, um reembolso será confirmado.
• Reembolsos não são válidos para Assinaturas do Clube Rotas. O usuário pode cancelar sua assinatura em sua conta quando quiser.
• Com problemas técnicos e a equipe de suporte do Clube Rotas não conseguiu soluções eficazes. Clientes já conseguiram concluir suas tarefas com outra solução. Neste caso, o Clube Rotas pode providenciar um reembolso para você ou mudar sua licença para outro produto que você precisar.

CIRCUNSTÂNCIAS DE NÃO-REEMBOLSO

Os clientes não podem obter um reembolso para os casos abaixo.

• Um pedido de reembolso excede a garantia reembolso em 7 dias. Por exemplo, um pedido de reembolso é apresentado no 8º dia a partir da data da compra.
• Um pedido de reembolso referente ao imposto devido às diferentes políticas em diferentes países.
• Um pedido de reembolso por impossibilidade de usar o produto devido a erros de utilização ou um sistema operacional ruim.
• Um pedido de reembolso pela diferença entre o preço pago e o preço promocional.
• Um pedido de reembolso após ter feito o que você precisa com nossos produtos.
• Um pedido de reembolso por não ter lido os detalhes do produto.
• Uma solicitação de reembolso parcial de um pacote.
• Uma solicitação de reembolso por dizer que não funciona sem provas concretas.
• Um pedido de reembolso para um comprador que mudou de ideia.
• Um pedido de reembolso sem nenhum motivo.
• Uma solicitação de reembolso da taxa de assinatura automática, que não foi cancelada antes da data de renovação.
• Um pedido de reembolso por problema técnico e recusa a colaborar com a equipe do Clube Rotas a fim de fornecer informações detalhadas, como captura de tela, arquivo de log, etc., para rastrearmos o problema e fornecer soluções.

Em todos os pedidos de reembolso, entre em contato com a equipe de suporte. Se um reembolso for aprovado, os clientes podem receber o reembolso em 7 dias úteis.